NTT Data 旗下的支付服務公司指出，儘管印度數位支付市場快速成長，但其貨幣化能力因零商家折扣率政策及市場激烈競爭而面臨嚴峻挑戰，促使該公司調整策略，專注於提供加值服務並長期投資。
NTT Data Payment Services 近日將其接受、商家解決方案、加值服務及商務功能整併至 Adaptis 品牌下，旨在深化其在印度及東南亞市場的布局。NTT Data 日本全球支付策略與轉型主管 Shinichiro Nishikawa 強調，由於印度支付產業充滿活力且變動快速，使其在全球電子支付市場中佔有極其重要的地位，甚至超出 NTT Data 對於統一支付介面（UPI，印度廣泛採用的即時支付系統）規模與無現金化比例的預期。
然而，根據《Business Standard》報導，NTT Data 發現印度市場的最大挑戰在於支付服務的貨幣化，特別是統一支付介面上的零商家折扣率（MDR，即商家在接受數位支付時無需向服務商支付費用）政策。Shinichiro Nishikawa 指出，儘管這項政策對於推動無現金社會發展至關重要，為市場帶來了「火箭式」的起步，但卻導致數位支付市場的獲利空間極低且競爭異常激烈。
NTT Data Payment Services 印度區執行長 Takeo Ueno 表示，NTT Data 對印度市場展現了長期承諾，其印度子公司為 NTT Data 100% 持股，並非尋求短期獲利的財務投資者。該公司在印度主要專注於銀行、金融服務與保險（BFSI）、教育及石化等產業，並致力於滿足所有支付方式的需求。財務長 Rahul Jain 坦言，目前印度多數支付聚合商的獲利能力面臨挑戰，僅少數市佔率高的業者表現較佳，但他對長期收入與機會持樂觀態度。
為應對市場挑戰，NTT Data 計劃在未來三年內，大量投資於服務品質提升與營運自動化。他們目標是從單純的支付閘道供應商，轉型為能提供更多加值服務的解決方案供應商，以協助客戶避免整合多個平台的複雜性。此外，NTT Data 也看好跨境支付市場與古吉拉特邦國際金融科技城市（GIFT City）帶來的機會，期望能運用其全球支付營運能力，為全球營運的商家提供印度支付選項。該公司也透露，僅在需要新的營運執照或拓展至金融等新領域時，才會考慮進行策略性收購。